Berufe - Überblick
Was tun, wenn Ihr Computer nicht richtig funktioniert? Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder ein Virus Ihren PC attackiert? Den IT Support anrufen, denn der weiß immer Bescheid!
IT-Supportmitarbeiter/innen helfen bei allen auftretenden Soft- und Hardware-Problemen. Sie geben telefonisch oder per E-Mail Produkt- oder Vertriebsinformationen weiter und informieren über programm- oder hardwaretechnische Funktionsweisen.
IT-Supportmitarbeiter/innen arbeiten für Hardware- und Softwareunternehmen, bei Internetprovidern oder bei Telekommunikationsunternehmen. Größere Unternehmen haben mitunter eine eigene EDV-Support-Abteilung. IT-Supportmitarbeiter/innen sind meist fest angestellt.
|
|
|
Mitarbeiter/in Benutzer/innen-Service EDV
Mitarbeiter/in Support EDV
Mitarbeiter/in Software-Support
EDV-Supporter/in
Help Desk Mitarbeiter/in EDV
Helpdesk Agent (m/w) EDV
Mitarbeiter/in End-User Support EDV
Mitarbeiter/in Kundenhotline EDV
Service-Supporter/in EDV
Supporter/in EDV
Hotlineberater/in EDV
Call Center Mitarbeiter/in
IT Help Desk
Technische Unterstützung
EDV-Spezialist/in im Bereich Kundendienst
Call-Center
IT-Supportmitarbeiter/innen geben telefonisch oder per E-Mail Produkt- oder Vertriebsinformationen weiter und informieren über programm- oder hardwaretechnische Funktionsweisen. In der sogenannten Inbound-Funktion übernehmen IT-Supportmitarbeiter/innen von außen hereinkommende Telefongespräche und beantworten die Kundschaftsanfragen (Auskünfte, Reklamationen etc.) oder leiten sie gegebenenfalls elektronisch zur weiteren Bearbeitung weiter.
Servicetechniker/innen im Außendienst
IT-Supportmitarbeiter/innen sind technische Angestellte, die für die Inbetriebnahme, Wartung, Service und Reparatur der Maschinen, technischen Anlagen und Geräte zuständig sind. Dazu gehört im Bedarfsfall die Schadensanalyse und Fehlersuche. Weitere Aufgaben sind die aktive Betreuung der Kundinnen und Kunden (telefonisch oder vor Ort) sowie die Schulung und Einarbeitung des Technik- und Servicepersonals vor Ort.
Das durchschnittliche Einstiegsgehalt für IT-Supportmitarbeiter/innen liegt zwischen 900 und 1.400 Euro brutto im Monat.